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  1. 医疗服务环境包括哪些?

1、医疗服务环境包括哪些?

1.医疗服务环境:指以医疗护理技术、人际关系、精神面貌及服务态度等为主的人文社会环境,属于软环境。 它是深层次的,抽象的、无形的,包括学术氛围、服务理念、人际关系、文化价值等。

医疗环境即健康照顾的环境。医疗环境对病人应该有积极的影响,并具有治疗作用,可以满足病人的需要。护士的职责之一是为人群提供一个安全‘舒适的治疗性环境,以促进全民健康。医疗环境的安排’布置‘工作程序都需要以服务的对象-病人为中心,考虑病人的舒适与方便,尽量减轻其痛苦。因此,创造及维护一个最佳的物理和社会环境对病人的康复是很重要的

医院环境的分类及空气卫生学标准根据GBl5982~1995中规定的医院环境分为四类区域。

Ⅰ类环境包括层流洁净手术室和层流病房。

Ⅱ类环境包括普通手术室、产房、婴儿室、早产儿室、普通保护性隔离室、供应室无菌区、烧伤病房、重症监护病房。

Ⅲ类环境包括儿科病房、妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室清洁区、急诊室、化验室、各类普通病室和房间。

Ⅳ类环境指传染科和病房。

按照环境性质划分医院环境可以分为物理环境和社会文化环境。物理环境是指医院的建筑设计,基础设施以及医院院容、院貌等为主的物质环境,属于医院应环境,物理环境是表层的,具体的有形的包括视听环境、嗅觉环境、诊疗单元,仪器设备、工作场所等。物理环境是医院存在和发展的基础。

社会文化环境是社会的一个重要组成部分,良好的医院,社会环境作为医院文化建设的重要载体和表现形式,是医院提供人性化服务和落实一切以病人为中心理念的切实举措,包括医疗服务环境和医院管理环境。

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