医疗保险经办考核-医保局年度考核细则

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1、经办部绩效考评有哪些指标?
经办部绩效考评的指标主要包括业绩、能力、工作态度、硬指标和软指标等方面。
业绩:衡量公共部门及其公务人员履行职能、职责及其实现目标所产生的结果和所产生的社会影响的指标。这涉及到对部门工作成果的直接测量,包括完成的任务数量、质量以及达到的目标等。
能力:评估公共部门及其公务人员的公共管理能力的指标,包括创新能力、依法行政能力、沟通协调能力等。这些能力反映了部门在执行任务和处理问题时所展现出的专业水平和效率。
工作态度:测量公共部门及其公务人员在履行职能、职责时的工作指导思想、积极主动性等方面的指标。工作态度是影响公共部门绩效等级、在公众中形象的重要因素,也是反映公共管理和服务质量服务的重要方面。
硬指标:可以量化的指标,通过统计数据为基础,建立评估数学模型,以数学手段求得评估结果,并能够以数量表示评估结果的评估指标。这些指标通常用于对具体任务完成情况的量化评估。
软指标:通过运用人的知识、经验进行判断和主观评估方能得出评估结果的评估指标。这些指标通常涉及对工作表现的主观评价,如团队合作、领导能力等,需要依赖评估者的专业知识和经验进行判断。
综上所述,经办部的绩效考评指标体系是一个综合性的评估体系,既包括对工作成果和能力的量化评估,也包括对工作态度的主观评价,旨在全面反映部门的工作效率和整体表现12。
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